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Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones – Velisse

Cambios
Todos los productos cuentan con cambio dentro de los 30 días de recibida la compra. Las prendas deben conservar su etiqueta original y presentarse en perfecto estado, junto con la factura o comprobante de compra.

Podés gestionar el cambio de dos formas:

  • En nuestro showroom, coordinando previamente día y horario.
  • Por envío, comunicándote con nuestro equipo para coordinar el proceso.

El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el cambio sea por falla o defecto de la prenda.

  • Para coordinar un cambio, escribinos a 📩 [email protected] — te responderemos a la brevedad. 
  • Una vez confirmado el cambio, el cliente se compromete a devolver las prendas en correcto estado.
  • En caso de que lleguen en malas condiciones o fuera del plazo establecido, Velisse se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
  • No tienen cambio: Accesorios ni los productos en oferta, descuento o en sale

Devoluciones

  • Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
     Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • Podés coordinar tu devolución escribiendo a 📩 [email protected].
  •  En caso de preferir un reintegro, este se procesará una vez recibida y verificada la prenda.
  • Los tiempos de devolución pueden demorar hasta 20 días hábiles según el medio de pago utilizado.
  •  Sólo se admiten devoluciones de prendas adquiridas a través de nuestra tienda online.

Productos con falla


Si el producto que recibiste presenta alguna falla o no corresponde al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción. 📩 [email protected]